POLÍTICAS DE REEMBOLSO - SERVICIOS DE IMPRESIÓN 3D

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Este documento establece las políticas de reembolso aplicables a todos los productos y servicios de impresión 3D ofrecidos por [www.ARCADE3D.STORE].

1.2. Estas políticas están diseñadas para garantizar un proceso justo tanto para el cliente como para nuestro comercio.

2. PRODUCTOS DEL CATÁLOGO ESTÁNDAR

2.1. Elegibilidad para Reembolso:

• Productos sin usar y en su empaque original
• Devolución solicitada dentro de los primeros 7 días después de la entrega
• Producto en perfectas condiciones, sin daños ni modificaciones
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2.2. Monto del Reembolso:

• Cambios si el producto presenta defectos de fabricación
• Reembolso del 50% si el cliente cambia de opinión y el producto está en perfecto estado
• Los costos de envío no son reembolsables
•  

3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

3.1. Antes de Iniciar la Impresión:

• Reembolso del 80% del pago si se cancela antes de iniciar la impresión
• Retención del 20% por gastos administrativos y de diseño
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3.2. Después de Iniciada la Impresión:

• No se realizarán reembolsos una vez iniciado el proceso de impresión
• Excepciones solo en casos de defectos graves de fabricación comprobables
•  

4. DEFECTOS Y GARANTÍA

4.1. Defectos de Fabricación:

• Reembolso completo o reimpresión gratuita si se comprueban defectos de fabricación
• El defecto debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
• Se requiere evidencia fotográfica del defecto
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4.2. No se Consideran Defectos:

• Pequeñas variaciones en color o textura inherentes al proceso de impresión 3D
• Ligeras marcas de soporte en zonas no visibles
• Variaciones mínimas en las dimensiones (tolerancia de ±0.5mm)
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5. PROCESO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO

5.1. Pasos a Seguir:

1. Contactar al servicio al cliente dentro del período establecido
2. Proporcionar número de orden y evidencia fotográfica
3. Describir detalladamente el motivo de la solicitud
4. Esperar la evaluación técnica (máximo 48 horas)

5.2. Documentación Requerida:

• Comprobante de compra
• Fotos del producto
• Formulario de solicitud de reembolso completado
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6. MÉTODOS DE REEMBOLSO

6.1. Opciones Disponibles:

• Devolución al mismo método de pago original
• Crédito para futuras compras (con 10% adicional de valor)
• Transferencia bancaria

6.2. Plazos:

• 3-5 días hábiles para aprobación
• 5-7 días hábiles adicionales para procesamiento del reembolso
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7. EXCEPCIONES

7.1. No Se Realizarán Reembolsos En Caso De:

• Daños causados por mal uso
• Modificaciones realizadas por el cliente
• Productos usados o dañados
• Solicitudes fuera del período establecido
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8. CASOS ESPECIALES

8.1. La empresa se reserva el derecho de evaluar casos especiales no contemplados en estas políticas, considerando:

• Historial del cliente
• Naturaleza del problema
• Circunstancias específicas del caso
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9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

9.1. Esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.

9.2. Los cambios no afectarán a las solicitudes de reembolso en proceso.

Fecha de última actualización: [30/01/2025]